Utilizar os recursos da informática e da tecnologia para melhor atender os usuários e pacientes que chegam à Santa Casa de Misericórdia de Sobral (SCMS), desde a portaria até o consultório médico, é uma realidade cada vez mais crescente no Hospital e que envolve todos os setores. Nesta quinta-feira (25), os colaboradores que atuam nas portarias da Santa Casa participaram de um curso de informática básica, ministrado pelo setor de Tecnologia da Informação.
De acordo com a coordenadora da Portaria e Recepção, Socorro Firmo, o treinamento para os porteiros faz parte um projeto de instalação de computadores nas portarias da Santa Casa com sistema que fornece informações sobre os pacientes, destinadas aos seus acompanhantes e visitantes, e também informações que auxiliem o fluxo dos pacientes dentro do Hospital.
O porteiro João Batista foi um dos que elogioaram a iniciativa. “O controle de entrada e saída de médicos, visitantes e pacientes por meio de um programa de computador se torna barato, rápido e prático”, destaca o funcionário.
A Santa Casa possui 37 colaboradores que atuam nas portarias, os quais se revezam nos turnos da manhã, tarde e noite, em todo o complexo hospitalar. Além do curso de informática, outras medidas vêm sendo adotadas para uma melhor atuação dos colaboradores e otimização do serviço, como a manutenção das câmeras de segurança e aquisição de rádios comunicadores. Visitas às outras unidades do Complexo Santa Casa, como a Clínica Dom Odelir e o Hospital do Coração, também foram realizadas, como forme de alinhar processos e adotar práticas positivas em comum para cada unidade, com foco num atendimento de qualidade.
Valorização
A promoção da valorização do funcionário também tem sido uma preocupação da gestão e da coordenação da Portaria. Os porteiros vão contar também com novos enfardamentos e também novas cadeiras. Além de outros cursos que estão previstos para equipe, recentemente os porteiros contaram com uma ação alusiva ao Dia do Porteiro, com a premiação dos funcionários de destaque no setor.