As unidades do Grupo Santa Casa de Misericórdia de Sobral atendem juntas cerca de 40 mil pacientes por mês, ao entrar em algum complexo do hospital as pessoas são recepcionadas pelos porteiros da instituição.  Pensando nisso, a SCMS realizou no decorrer do mês de junho um curso com todos profissionais da área.

A capacitação contou com cinco encontros e uma carga horária de 20 horas aula. No decorrer do curso, 37 profissionais da portaria puderam aprofundar seus conhecimentos com uma equipe do Instituto de Formação para o Trabalho.

Com isso, a Santa Casa busca normatizar e melhorar o atendimento no acolhimento do fluxo de pessoas nas portarias do ambiente hospitalar. Como explica o Coordenador de Hotelaria e organizador do evento, João Neto, “esse momento visa melhorar o atendimento ao público”, disse.

Durante o curso, também foi reforçado as mudanças ocorridas no fluxo hospitalar da SCMS, que visa proporcionar atendimento seguro e acolhedor aos usuários, dispor agilidade nos processos de trabalho e promover a identificação das pessoas que transitam no ambiente interno do hospital.

Ao final da capacitação, o hospital promoveu um momento de descontração e homenagens, levando em consideração o dia do porteiro, que aconteceu no dia 09 de junho.