No atendimento ao paciente ou ao familiar do mesmo, dentro de uma unidade hospitalar, um dos componentes de maior importância é a empatia. Pensando nisso e em desenvolver os seus profissionais, o serviço de recepção da Santa Casa de Misericórdia de Sobral promoveu, durante o mês de fevereiro, um treinamento sobre inteligência emocional no atendimento ao cliente.

A ação integra o planejamento de educação permanente semestral do serviço e foi conduzida pelos colaboradores Jair Lima e Carlos William. "Foi um momento onde pudemos exercitar a mente, os próprios pensamentos, reconhecer as emoções e aprender a controlá-las no ambiente de trabalho, onde existem pessoas fragilizadas e que esperam um atendimento rápido com qualidade e empatia", pontuou a coordenadora do serviço, Socorro Firmo.