Na segunda-feira (02/10), a Santa Casa de Misericórdia de Sobral deu um passo significativo ao realizar a oficina de implantação do Núcleo Interno de Regulação (NIR) e Núcleo de Atendimento ao Cliente (NAC). A sessão de capacitação foi liderada por Nayana Silveira, gerente de contratualização e regulação, e Adelane De Paula, enfermeira coordenadora do novo serviço, que substituirá o anteriormente conhecido como ‘Gestão de Leitos’.

A implantação do NIR e do NAC representa um compromisso da Santa Casa em aprimorar a eficiência e a qualidade do atendimento ao paciente. O NIR terá como foco a regulação interna dos leitos e dos recursos hospitalares, otimizando a gestão de internações e procedimentos. Já o NAC será responsável por melhorar a experiência do cliente, priorizando a comunicação, o acolhimento e o suporte aos pacientes e seus familiares.

Nayana Silveira enfatizou a importância desses novos núcleos na prestação de serviços de saúde mais eficientes e centrados no paciente: "Com o NIR, seremos capazes de alocar os recursos de maneira mais precisa, garantindo que cada paciente receba o atendimento necessário no momento certo. O NAC, por sua vez, trabalhará para tornar a jornada do paciente mais tranquila e confortável, fornecendo assistência desde o momento da chegada até a alta hospitalar."

Adelane De Paula Sousa, acrescentou: "Estamos comprometidos em criar um ambiente hospitalar mais acolhedor e humano. A comunicação eficaz e o suporte atencioso fazem toda a diferença na experiência do paciente e na sua recuperação."