O atendimento humanizado é uma forma de solucionar os problemas e questionamentos apresentados pelos clientes de uma empresa por meio de uma abordagem mais acolhedora e empática. Pensando em desenvolver essas e outras habilidades em seus profissionais, a Santa Casa de Misericórdia de Sobral promoveu no mês de novembro uma palestra sobre atendimento ao cliente. A ação foi ministrada pelo especialista e gerente de relacionamento de uma agência bancária, Fernando Costa.

Organizado pelo serviço de Oncologia, o momento enfatizou a importância do atendimento humanizado à população que busca diariamente os serviços da Santa Casa. Participaram da palestra, recepcionistas e auxiliares de escritório dos serviços assistenciais, técnicos de enfermagem, enfermeiros e coordenadores de serviços.